Osasun mentaleko profesionalak gara, eta prest gaude pertsona bakoitzari (subjektu bat bakarra eta errepikaezina da) behar dituen tresnak emateko, gertatzen zaiona ulertu eta bere bizitzan bete sentitzeko behar dituen aldaketak egiteko.

Psikologoak espazio bat eskaintzen du, kezkatzen duenaz hitz egiteko eta aurreiritzirik gabeko entzute arretatsua eskaintzeko, pertsonak nahi duena esan dezan eta bere sentimendu sakonenak adieraz ditzan epaituak izan gabe.

Psikologoak lagunduko dio gertatzen zaionari erantzunak aurkitzen, bere burua entzuten, ulertzen, aitortzen eta bere bizitzaren erantzule egiten askatasunez.

Psikologoak pertsonari bere burua "entzutea" ahalbidetzen dio, ideia edo jokabide batzuk zalantzan jar ditzan eta bere historia pertsonala berrikusi dezan bertsio berri bat sortzeko, bere ongizatea sustatzeko modu desberdin bat aurkituz.

Hitz egitea dagoeneko gertatzen zaiguna lantzeko modu bat da.